سياسة الخصوصية

هذه المنصّة خدمة بين الشركات (B2B) وهي مخصّصة للمنشآت التجارية فقط. حجوج الدولية مستوردة وبائعة بالجملة ولا تبيع للزبائن الأفراد. توضّح هذه السياسة ما هي المعلومات التي تُجمع في المنصّة، ولماذا تُستخدم، ومن يعالجها إلى جانبنا، وما هي حقوقكم.

الجهة المسؤولة عن المعلومات هي حجوج الدولية، مستوردة بالجملة لدرّاجات الأطفال والسكوترات ومركبات الركوب والخوذ وقطع الغيار، وتعمل من باقة الغربية منذ عام 1976. للتواصل: هاتف 04-6383380، واتساب 050-8256676، بريد إلكتروني office@hagog.co.il. الاسم المسجّل: حجوج الدولية م.ض، رقم الشركة 511437386، ص.ب 168، باقة الغربية 30100.

تسري هذه السياسة على موقع حجوج الدولية بكامله: الصفحات العامة، والكتالوج، وشاشة العرض العامة (showroom)، ونموذج طلب الحصول على حساب أعمال، وبوابة العملاء التي تتطلّب تسجيل الدخول، والرسائل الخدمية التي نرسلها بالبريد الإلكتروني والواتساب.

كُتبت السياسة بالعبرية، والنص العبري هو النص المُلزِم، أمّا الترجمتان الإنجليزية والعربية فهما للتسهيل عليكم.

الخدمة مخصّصة للمنشآت التجارية فقط

المنصّة موجّهة إلى المنشآت التجارية — محلات الدرّاجات والسلاسل والموزّعين. المعلومات التي نجمعها معلومات تجارية وتفاصيل الأشخاص الذين يتصرّفون باسم المنشأة (الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني، الدور في الحساب). لا نفتح حسابات للأفراد ولا نبيع للمستهلك النهائي.

الخدمة غير مخصّصة للقاصرين. لا نجمع عن علم معلومات عمّن هم دون سن 18، وإذا تبيّن وجود مثل هذه المعلومات فستُحذف، مع مراعاة قيود سجلّ التدقيق الموضّحة أدناه.

ما هي المعلومات التي تُجمع

نموذجان عامّان. نموذج طلب فتح الحساب يجمع اسم المنشأة واسم الشخص المسؤول والبريد الإلكتروني والهاتف، وأحيانًا المدينة ونوع النشاط. ونموذج التواصل يجمع اسم المنشأة واسم الشخص المسؤول والبريد الإلكتروني وهاتفًا اختياريًا ورقم الشركة أو المرخّص (ח.פ.)، وتُرسل نسخة منه أيضًا إلى بريد المكتب. وفي الحالتين يُحفظ الطلب لدينا بوصفه سجلّ عميل محتمل ويُحال إلى مندوب مبيعات؛ وهو لا ينشئ حسابًا ولا يمنح الدخول إلى النظام. ويُحفظ الرقم الضريبي حاليًا كملاحظة على الطلب، ويعيد المندوب إدخاله عند فتح الحساب.

مقعد التصفّح (Prospect). يجوز لمندوب المبيعات أن يمنح مقدّم طلب لم تتم الموافقة عليه بعدُ مقعد تصفّح: دخول بالبريد الإلكتروني نفسه (لا يُفتح مقعد التصفّح إلا على بريد إلكتروني)، ورؤية أسعار الأساس فقط، ودفتر عرض أسعار لا يتيح تنفيذ طلبية. ويُسجَّل منح المقعد في سجلّ التدقيق. ويُرسل العرض عبر رابط واتساب إلى المندوب — أي أنّ محتوى العرض يمرّ عبر تطبيق الواتساب لديكم.

حساب الشركة ومستخدموه. نحفظ للحساب اسم الشركة والهاتف والرقم الضريبي ورقم الزبون ونوع النشاط التجاري والمندوب المسؤول ودرجة الأسعار أو الأسعار الخاصة المرتبطة بالحساب ورسوم التركيب المتّفق عليها. ونحفظ لكل مستخدم الاسم والبريد الإلكتروني و/أو الهاتف (واحد منهما على الأقل — وهما معرّفا الدخول) والدور في الحساب واللغة المفضّلة وتفضيلات استلام الإشعارات بالبريد والواتساب وحالة التفعيل أو التعطيل.

عناوين التسليم. يمكن أن يحمل الحساب عدّة نقاط تسليم: تسمية، وشارع ورقم، ومدينة، ورمز بريدي، واسم وهاتف شخص للتواصل في نقطة التسليم.

الطلبيات. تحفظ كل طلبية رقمها وسطور الأصناف (المنتج، اللون أو إشارة الألوان المشكّلة، الكمية) وسعر الوحدة المثبَّت وقت الطلب وسعر القائمة في تلك اللحظة، وخيار التركيب ورسومه، وأي خصم عام تمّت الموافقة عليه، وإجمالي الطلبية، وتاريخ التسليم المطلوب، والملاحظات الخاصة التي كتبتموها، وعنوان التسليم المختار، ومن قدّم الطلبية — بما في ذلك هوية الموظف إذا قُدِّمت نيابةً عنكم.

السلال والمسوّدات. تُحفظ السلة على خادمنا لا في متصفّحكم، ليتسنّى بناء طلبية كبيرة على مدى عدّة أيام. وإلى جانب سلّتكم نحفظ مسوّدات يبنيها مندوب أو مدير للحساب، ونُسخ عمل مؤقتة تُنشأ عند فتح طلبية قائمة للتعديل.

بيانات الدخول والجلسات. لكل طلب رمز دخول نحفظ المعرّف الذي كُتب (بريد إلكتروني، أو هاتف بصيغة دولية) وقناة الإرسال وبصمة مشفّرة للرمز وعدد المحاولات ووقت الانتهاء. ولكل جلسة نشطة نحفظ بصمة مشفّرة لرمز التجديد وبصمة الجهاز (تجزئة للمتصفّح واللغة) ونص المتصفّح وعنوان IP ووقت آخر نشاط ووقت الانتهاء وسبب إنهاء الجلسة إن أُنهيت.

سجلّ التدقيق وتاريخ الحالات. يسجّل النظام الإجراءات الجوهرية: عمليات الدخول الناجحة والفاشلة، وتغييرات الأدوار ومعرّفات الدخول، وفتح الحسابات وإرسال دعوات الانضمام، وتغييرات الأسعار والدرجات، وطلبات الأسعار الاستثنائية والقرارات بشأنها، وتعديلات الطلبيات، وبدء العمل باسم عميل وإنهاءه، وكل تغيير في حالة الطلبية — مع من نفّذ ومتى وما كانت القيم قبل وبعد.

الرسائل داخل النظام. يحفظ كل عنصر في صندوق رسائلكم نوع الحدث والمعطيات التي يُبنى منها النص ورابطًا داخليًا إن وُجد ووقت القراءة. ولا يُحفظ نصّ الرسالة جاهزًا مسبقًا، بل يُعرض بلغة القارئ لحظة العرض.

سجلّات التفاوض على السعر. عندما يطلب مندوب سعرًا استثنائيًا لسطر في طلبية نحفظ السعر المطلوب وتبرير المندوب وأي عرض مقابل من مدير والقرار. وهذه السجلّات داخلية ولا تُعرض على العميل.

تحصيل بطاقات الائتمان. تحصيل البطاقات عبر النظام غير مفعَّل، ولا يستقبل النظام تفاصيل البطاقات. [[NEEDS OWNER: هل تحصيل البطاقات عبر المنصّة مستخدَم فعليًا، أم أنّ الطرفية غير مفعّلة بعد؟]]

الوثائق التجارية. تُحفظ الفواتير وعروض الأسعار وسندات التسليم وصفحات المنتجات التي أُنشئت أو رُفعت للحساب وتُربط به (وأحيانًا بطلبية بعينها).

ما لا نجمعه. لا يحتوي الموقع على أدوات إعلانية ولا بكسلات تتبّع لشبكات التواصل ولا نظام تحليل زيارات تابع لطرف ثالث؛ ولا نجمع الموقع الجغرافي، ولا نشتري معلومات عن العملاء من مصادر خارجية، ولا نحفظ تفاصيل بطاقات الائتمان.

لماذا تُستخدم المعلومات والأساس القانوني

لدراسة طلبات فتح حساب أعمال، والعودة إليكم، وفتح الحساب عند الموافقة على الطلب.

لتشغيل الحساب: احتساب السعر الذي يسري عليكم (سعر أساس أو درجة أو سعر تعاقدي أو سعر خاص)، وعرض الكتالوج بحسب الصلاحية، وحفظ السلة.

لمعالجة الطلبيات: الموافقة، والتجهيز في المستودع، والتسليم، وإصدار الوثائق والمطبوعات.

للتواصل معكم: رموز الدخول، وروابط الانضمام، وتأكيدات الطلبيات، وإشعارات التغيير أو الإلغاء، ورسائل النظام — عبر القنوات التي اخترتموها في التفضيلات.

لحماية الخدمة: تحديد وتيرة الطلبات، ومنع مشاركة الحسابات، وكشف إساءة استخدام الجلسات.

للوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية وحفظ السجل التجاري للمعاملات بيننا.

الأساس القانوني. تُقدَّم المعلومات بموافقتكم عند تعبئة النموذج واستخدام الخدمة، وهي لازمة للعلاقة التجارية بيننا وللوفاء بواجباتنا القانونية، وذلك وفق قانون حماية الخصوصية الإسرائيلي لعام 1981 (5741) وتعديلاته. لستم ملزَمين قانونًا بتزويدنا بالمعلومات، لكن بدون التفاصيل المطلوبة لا يمكننا دراسة طلب أو فتح حساب أو تزويد طلبيات.

لا قرارات آلية. لا نتّخذ قرارات تجارية بمعالجة آلية وحدها؛ فالموافقة على الحساب والأسعار الخاصة والمصادقة على الطلبية تتم بقرار بشري. ولا نبيع المعلومات أو نؤجّرها أو ننقلها إلى أطراف ثالثة لأغراض إعلانية.

الدخول بلا كلمة مرور، الرموز والجلسات

الدخول يتم بلا كلمة مرور: تكتبون بريدًا إلكترونيًا أو رقم هاتف وتتلقّون رمزًا لمرة واحدة بالبريد أو الواتساب. الرمز صالح عشر دقائق، ويسقط بعد خمس محاولات خاطئة، ويمكن طلب ثلاثة رموز كحدّ أقصى للمعرّف نفسه في كل ربع ساعة (وعشرة يوميًا كحدّ أقصى عبر الواتساب).

لا يحفظ النظام الرمز نفسه بل بصمة مشفّرة له فقط. وينطبق المبدأ ذاته على رموز الجلسات وعلى روابط الانضمام — فالقيمة الأصلية تُرسل إليكم ولا تُحفظ في قاعدة البيانات.

حماية من كشف هوية العملاء. عند كتابة معرّف لا يعرفه النظام يكون الجواب على الشاشة مطابقًا تمامًا للجواب على معرّف معروف، بل ويُكتب سجلّ وهمي لا يتيح الدخول أبدًا. وهكذا لا يمكن استخدام شاشة الدخول لمعرفة من هم عملاؤنا. واستثناء واحد: إذا كان المعرّف يخصّ طلب حصول على حساب ما زال قيد المعالجة، تُظهر الشاشة أنّ الطلب قيد المراجعة مع تفاصيل التواصل مع مندوبنا — دون أي تفصيل عن مقدّم الطلب.

الجلسات والأجهزة. رمز الوصول صالح اثنتي عشرة دقيقة ويتجدّد؛ والجلسة نفسها تنتهي بعد اثنتي عشرة ساعة دون نشاط، وفي جميع الأحوال بعد تسعين يومًا من تسجيل الدخول. ويُسمح بثلاثة أجهزة نشطة لكل مستخدم، وفي حساب الشركة بما يصل إلى ثلاثة أضعاف عدد المستخدمين النشطين؛ وعند التجاوز تُنهى الجلسة الأطول انقطاعًا عن الاستخدام. وإعادة استخدام رمز سبق تبديله تُنهي الجلسة حمايةً من السرقة. والخروج من الحساب يُنهي الجلسة.

رابط الانضمام. يُفتح الحساب برابط شخصي يُستخدم مرة واحدة وصالح سبعة أيام. وكل من يحوز الرابط يستطيع إكمال الانضمام حتى يُستخدم أو تنتهي صلاحيته — فالرجاء عدم تمريره إلى غيركم.

حين يتصرّف موظف باسم العميل

يستطيع مندوب المبيعات أو المدير الشراء نيابةً عن عميل: رؤية المتجر بأسعار حسابكم وبناء طلبية له. وهذه الإمكانية محصورة بواجهة المتجر؛ أمّا في شاشات الإدارة والمستودع والتحرير فيظهر الموظف دائمًا بهويته هو.

وكل عملية كهذه موثّقة: يُسجَّل بدؤها وانتهاؤها في سجلّ التدقيق، وتحتفظ الطلبية بهوية الموظف الذي قدّمها فعليًا إلى جانب الحساب، ويظهر شريط دائم على الشاشة يذكر اسم الشركة التي يجري التصرّف باسمها.

القيود: لا يمكن التصرّف باسم أكثر من حساب واحد في اللحظة نفسها، وتنتهي الصلاحية بعد ساعة، ولا يستطيع موظفو المستودع التصرّف باسم عميل إطلاقًا.

الأسعار ومن يراها

الزائر غير المسجَّل لا يرى أسعارًا على الإطلاق؛ ومقعد التصفّح يرى أسعار الأساس؛ والعميل المعتمَد يرى أسعار حسابه هو؛ وشاشة العرض العامة لا تعرض أسعارًا. والأسعار الخاصة بحسابكم مرئية لمستخدمي حسابكم وللموظفين المخوَّلين فقط، والسجلّات الداخلية مثل طلبات الأسعار الاستثنائية لا تُعرض على العميل.

سجلّ التدقيق ومعناه بالنسبة لطلب الحذف

سجلّ التدقيق وتاريخ حالات الطلبيات سجلّان تراكميان فقط: فقاعدة البيانات نفسها تمنع تعديل هذه السطور أو حذفها، وليس البرمجية وحدها. كذلك سجلّات التحصيل والوثائق المحفوظة يمكن إنشاؤها وقراءتها فقط.

لذلك لا يمكن لطلب الحذف أن يمحو تاريخ الطلبيات وسجلّات التدقيق — فهي السجل التجاري للمعاملات بيننا ونحن ملزَمون بحفظها. وبدل الحذف يُعطَّل المستخدم فلا يعود قادرًا على الدخول، ويُنقل الحساب إلى الأرشيف. كذلك تُسحب المنتجات والألوان من التداول ولا تُحذف، كي تبقى الطلبيات القديمة أمينة لما اشتُري فعلًا.

وما يُحذف فعلًا: محتوى السلة، ورموز الدخول غير المستخدمة — وتُحذف فورًا عند تبديل معرّف دخول — والجلسات النشطة التي تُنهى عند الخروج أو عند تعطيل المستخدم. ولحذف الرسائل من صندوقكم أو إنهاء الجلسات على أجهزة أخرى، تواصلوا معنا وسنقوم بذلك؛ ولا توجد حاليًا أداة ذاتية لأيٍّ منهما.

أطراف ثالثة تعالج المعلومات لصالحنا

نحن لا نبيع المعلومات ولا نؤجّرها. ويعالجها لصالحنا مزوّدو الخدمة التالون، كلٌّ للغرض الذي يلزم من أجله:

Supabase — خدمة قاعدة البيانات والتخزين التي تحفظ كل بيانات المنصّة، بما فيها تفاصيل الحسابات والطلبيات وسجلّات التدقيق وصور المنتجات. [[NEEDS OWNER: في أي منطقة أو دولة تُستضاف قاعدة بيانات Supabase ووحدة التخزين؟]]

مزوّد استضافة التطبيق نفسه، الذي تمرّ عبره حركة الدخول إلى الموقع. [[NEEDS OWNER: من هو مزوّد استضافة ونشر التطبيق (مثلًا Vercel)، وفي أي منطقة يعمل؟]]

Amazon SES (من Amazon Web Services) — خدمة إرسال البريد الإلكتروني. [[NEEDS OWNER: في أي منطقة AWS تُهيَّأ هوية الإرسال في SES؟]] تتلقّى عنوان المرسَل إليه ومحتوى الرسالة: رموز الدخول وروابط الانضمام وتأكيدات الطلبيات وتفاصيل سطورها وإشعارات التغيير والإلغاء وتنبيه المكتب بطلب جديد من الموقع.

Twilio — إرسال رسائل الواتساب. تتلقّى رقم الهاتف ومحتوى الرسالة أو متغيّرات القالب: رموز الدخول وروابط الانضمام وإشعارات الطلبيات.

Google Cloud Translation — ترجمة آلية لنصوص الكتالوج (أسماء المنتجات وأوصافها وأسماء الفئات والألوان) من العبرية إلى الإنجليزية والعربية. ولا يُرسل إلى هذه الخدمة سوى محتوى الكتالوج؛ ولا تُرسل إليها بيانات عملاء أو طلبيات أو أسعار.

Google Fonts — عندما ينتج خادمنا ملف PDF لطلبية أو لكتالوج فإنه يحمّل الخطوط من خدمة الخطوط لدى Google. ويجري ذلك من خادمنا لا من متصفّحكم، ولا يتضمّن أي تفاصيل عن العملاء.

شركة تحصيل بطاقات الائتمان — تحصيل البطاقات عبر النظام غير مفعَّل، ولذلك لا تُنقل منه معلومات إلى أيّ شركة تحصيل. [[NEEDS OWNER: ما هي شركة التحصيل أو بوابة الدفع المستخدمة فعليًا، وما عنوان سياسة الخصوصية الخاصة بها؟]]

نظام المحاسبة — تُصدر الفاتورة الضريبية أو الإيصال الرسمي في نظام محاسبي منفصل لا في هذه المنصّة. [[NEEDS OWNER: هل تُنقل تفاصيل العملاء والطلبيات إلى نظام محاسبة خارجي (مثل كود بينا)، وما الذي يُنقل، ومن يشغّله؟]]

نقل المعلومات خارج إسرائيل. بعض مزوّدي الخدمة أعلاه شركات دولية. [[NEEDS OWNER: هل تُحفظ المعلومات أو تُعالَج خارج إسرائيل، وفي أي دول، وعلى أي أساس تُنقل؟]]

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي في المتصفّح

لا يستخدم الموقع ملفات ارتباط إعلانية ولا ملفات لتحليل الزيارات. فما يُحفظ إمّا ضروري لتشغيل الخدمة وإمّا يحفظ تفضيلًا اخترتموه.

ملفات ضرورية: hagog_access — رمز الوصول إلى الحساب (اثنتا عشرة دقيقة)؛ hagog_refresh — تجديد الجلسة (ثلاثون يومًا)؛ hagog_imp — تصرّف موظف باسم عميل (يُمحى عند إغلاق المتصفّح وصالح لساعة كحدّ أقصى)؛ hagog_sess — علامة تدلّ على وجود جلسة وعلى موعد انتهاء رمز الوصول، كي تجدّد الصفحةُ التي تركتموها مفتوحة نفسَها بدل أن تطلب منكم تسجيل الدخول من جديد؛ وهي لا تحمل هوية ولا رمزًا. الثلاثة الأولى غير متاحة للشيفرة التي تعمل داخل المتصفّح؛ أمّا hagog_sess فمتاحة للصفحة عن قصد، وهذا كلّ الغرض منها. والأربعة جميعًا محصورة بموقعنا وتُرسل عبر اتصال مشفّر.

ملفات تفضيلات (تُحفظ حتى سنة): NEXT_LOCALE — لغة الواجهة؛ hagog_theme — الوضع الفاتح أو الداكن؛ hagog_font_scale وhagog_contrast وhagog_motion وhagog_filter وhagog_links وhagog_readable — إعدادات إمكانية الوصول التي اخترتموها في أداة إمكانية الوصول (حجم النص، التباين، تقليل الحركة، مرشّح الألوان، إبراز الروابط، الخط المقروء)؛ hagog_vat_display — عرض الأسعار شاملة أو غير شاملة ضريبة القيمة المضافة؛ hagog_sidebar — حالة القائمة الجانبية.

تخزين محلي في متصفّحكم لا يُرسل إلينا: كتم التنبيه في شاشة المستودع، ولحظة آخر تجديد للجلسة (كي لا يجدّدها لسانا متصفّح مفتوحان مرّتين). أمّا قائمة المنتجات التي شوهدت مؤخرًا (حتى اثني عشر معرّف منتج) فتُحفظ على جهازكم أيضًا، لكنها تُرسل إلى خادمنا عند كل تحميل للصفحة الرئيسية في البوابة — فقط لتحويل المعرّفات إلى منتجات لعرضها؛ ولا نحفظها لدينا. وتُحفظ تفضيلات نظام الألوان وإمكانية الوصول في ملفات تعريف الارتباط فقط، كما هو موضّح أعلاه. كما تُحفظ أثناء تصرّف موظف باسم عميل علامتان مؤقتتان في لسان المتصفّح تختفيان بإغلاقه.

يمكنكم حذف ملفات الارتباط أو حجبها من إعدادات المتصفّح. وحجب الملفات الضرورية يمنع الدخول إلى الحساب؛ أمّا حجب ملفات التفضيلات أو التخزين المحلي فيُبقي الموقع سليمًا لكن اختياراتكم لن تُحفظ.

أمن المعلومات

الفصل بين العملاء مفروض داخل قاعدة البيانات نفسها: فلكل جدول تجاري سياسة أمن على مستوى السطر، وكل استعلام عن بيانات حساب يجري تحت هوية مستخدمه وحسابه. وحتى خطأ برمجي لا يستطيع كشف بيانات حساب آخر، لأنّ القيد لا يعتمد على شيفرة التطبيق وحدها.

الصلاحيات مفصولة حسب الدور: مدير النظام، ومندوب المبيعات، وموظف المستودع، ومدير حساب العميل، ومستخدم العميل، ومقعد التصفّح. ولا يرى موظفو المستودع الأسعار افتراضيًا، والوثائق المالية كالفواتير غير متاحة من شاشات المستودع.

تدابير إضافية: حفظ الرموز والمفاتيح كبصمات مشفّرة فقط؛ وعدم حفظ تفاصيل بطاقات الائتمان؛ وحجب الطلبات القادمة من مواقع أخرى؛ وتحديد وتيرة الطلبات في النماذج وشاشة الدخول؛ ومصيدة لكشف الروبوتات في النموذج العام.

لا يوجد نظام محصَّن تمامًا. إذا علمتم بخلل أو اشتبهتم بحادث أمني فراسلونا على office@hagog.co.il وسنعالج الأمر. وفي حال وقوع حادث أمني خطير سنتصرّف ونبلّغ وفق ما يقتضيه القانون.

مدة حفظ المعلومات

مُدد محدّدة في النظام: رمز الدخول صالح عشر دقائق؛ والجلسة تنتهي بعد اثنتي عشرة ساعة دون نشاط، وفي جميع الأحوال بعد تسعين يومًا من تسجيل الدخول؛ ورابط الانضمام صالح سبعة أيام؛ وصلاحية التصرّف باسم عميل تنتهي بعد ساعة؛ وقائمة ما شوهد مؤخرًا محدودة باثني عشر عنصرًا وتُحفظ في متصفّحكم وحده.

[[NEEDS OWNER: ما هي مدد حفظ الحسابات والطلبيات والطلبات التي لم تتحوّل إلى حسابات وسجلّات الدخول والجلسات وسجلّات التدقيق والرسائل داخل النظام — وأيٌّ من هذه المدد ناتج عن واجب حفظ محاسبي أو قانوني؟]]

حقوقكم

بموجب قانون حماية الخصوصية الإسرائيلي لعام 1981 (5741) وتعديلاته، يحقّ لكم الاطّلاع على المعلومات المحفوظة عنكم، وطلب تصحيح ما هو غير صحيح أو غير كامل أو غير واضح أو غير محدَّث، وطلب حذفها مع مراعاة القيود الموضّحة في هذه السياسة وواجباتنا القانونية، وطلب عدم تلقّي التوجّهات التسويقية.

وبعض ذلك يمكنكم فعله بأنفسكم في البوابة: اختيار قنوات الإشعارات ولغتها، وإدارة عناوين التسليم (لمدير الحساب)، والخروج من الحساب على الجهاز الذي تستخدمونه.

لممارسة أي حق تواصلوا معنا على office@hagog.co.il أو هاتفيًا على 04-6383380 أو عبر الواتساب على 050-8256676. وحمايةً لمعلومات الحساب سنتحقّق من أنّ مقدّم الطلب مخوَّل من المنشأة قبل تسليم أي معلومات. [[NEEDS OWNER: ما هو زمن الردّ الذي تلتزمون به لطلبات الاطّلاع والتصحيح؟]]

وإذا لم تتلقّوا ردًّا، يمكنكم التوجّه إلى هيئة حماية الخصوصية في وزارة العدل.

[[NEEDS OWNER: هل عُيّن مسؤول عن حماية الخصوصية، وإن كان كذلك فما اسمه وتفاصيل التواصل معه إن اختلفت عن تفاصيل المكتب؟]]

تغييرات في هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، مثلًا عند إضافة إمكانيات أو مزوّدي خدمة جدد. وسيُنشر النص المحدَّث في هذه الصفحة إلى جانب تاريخ التحديث. [[NEEDS OWNER: كيف تريدون إبلاغ العملاء بتغيير جوهري في السياسة — بالبريد الإلكتروني، أم برسالة في البوابة، أم دون التزام؟]]

التواصل

حجوج الدولية، باقة الغربية. هاتف 04-6383380، واتساب 050-8256676، بريد إلكتروني office@hagog.co.il. [[NEEDS OWNER: ما هو العنوان الفعلي الكامل لإرسال طلبات الخصوصية؟]]

[[NEEDS OWNER: ما هو تاريخ التحديث أو بدء السريان الذي سيظهر في أسفل السياسة؟]]