الشروط والأحكام

تسري هذه الشروط على استخدام موقع حجوج الدولية وخدمة الطلب الإلكتروني فيه. الخدمة مخصّصة للأعمال فقط — المحلات والسلاسل والموزّعين — وليست موجّهة للزبائن الأفراد. إنّ استخدامكم للموقع أو فتحكم حسابًا أو إرسالكم طلبية يعني موافقتكم على هذه الشروط.

1. من نحن

شركة حجوج الدولية م.ض، رقم الشركة 511437386، من باقة الغربية (ص.ب 168، 30100)، مستوردة وتاجرة جملة لمركبات الأطفال: الدراجات الهوائية، السكوترات، مركبات الركوب، الجرّارات والكارتينج، الخوذ وقطع الغيار. هاتف 04-6383380، بريد إلكتروني office@hagog.co.il.

في هذه الشروط، «نحن» تعني حجوج الدولية، و«أنتم» تعني العمل المسجَّل لدينا كزبون وكلّ مستخدم يعمل بالنيابة عنه.

2. خدمة للأعمال فقط

يعرض الموقع كتالوج جملة ويستقبل الطلبيات من الأعمال فقط. لفتح حساب يجب أن تكونوا شركة مسجَّلة أو صاحب عمل مرخَّصًا، وأن تزوّدونا برقم الشركة أو الرقم الضريبي. نحن لا نبيع للزبائن الأفراد، ولا يوجد في هذا الموقع بيع استهلاكي.

الزوّار غير المسجَّلي الدخول يرون الكتالوج بدون أسعار. تظهر الأسعار بعد تسجيل الدخول فقط، ووفق ما هو مسموح لحسابكم برؤيته.

3. فتح الحساب والمصادقة عليه

يُقدَّم طلب فتح الحساب عبر نموذج طلب فتح الحساب أو نموذج الاتصال في الموقع. يُسجَّل الطلب لدينا كاستفسار ويُحال إلى مندوب مبيعات — وهو لا يفتح حسابًا ولا يمنح وصولًا إلى الأسعار.

المصادقة على الحساب متروكة لتقديرنا وحدنا. يحقّ لنا الموافقة أو الرفض أو طلب مستندات إضافية (شهادة عمل مرخَّص، رخصة عمل، تفاصيل محاسبية)، ولسنا ملزَمين بتعليل الرفض.

قبل المصادقة الكاملة، يجوز لمندوب أن يمنحكم مقعد تصفّح مؤقّتًا: يمكنكم تصفّح الكتالوج ورؤية أسعار الأساس وبناء قائمة، لكن لا يمكنكم إرسال طلبية. هذا التقييد مفروض في الخادم وفي قاعدة البيانات معًا.

عند المصادقة على حسابكم نرسل إليكم رابط انضمام شخصيًّا بالبريد الإلكتروني أو عبر واتساب. الرابط صالح لسبعة أيام وهو لمرّة واحدة فقط — ويتوقّف عن العمل فور استخدامه أوّل مرّة.

قد يكون لحساب الشركة عدّة مستخدمين. الطلبية التي يرسلها أحد المستخدمين تكون مرئية لجميع مستخدمي الحساب، ولمقعد المدير لديكم صلاحية إدارة عناوين التسليم ورؤية مستخدمي الحساب.

يحقّ لنا تعليق حساب أو مستخدم أو تعطيله أو أرشفته — مثلًا بسبب مخالفة هذه الشروط، أو الاشتباه بسوء الاستخدام، أو انتهاء العلاقة التجارية. يُحفَظ سجلّ الطلبيات حتى بعد الأرشفة.

4. تسجيل الدخول وحماية الحساب

تسجيل الدخول بدون كلمة سرّ: تُدخلون بريدًا إلكترونيًّا أو رقم هاتف وتتلقّون رمزًا لمرّة واحدة بالبريد أو عبر واتساب. الرمز صالح عشر دقائق، ويُلغى بعد خمس محاولات خاطئة، ويمكن طلب ثلاثة رموز كحدّ أقصى لكلّ معرِّف في كلّ خمس عشرة دقيقة.

الرمز لمرّة واحدة ورابط الانضمام هما مفتاح حسابكم — بما في ذلك الأسعار المتّفق عليها لكم. لا تسلّموهما لأحد، ولاحظوا أنّنا لا نطلب منكم رمزًا عبر الهاتف أو الرسائل أبدًا.

أنتم مسؤولون عن كلّ عمل يجري من حسابكم. إذا اشتبهتم باستخدام غير مصرَّح به، أبلغونا فورًا على 04-6383380 أو office@hagog.co.il وسنلغي عمليات الدخول الفعّالة.

لأسباب أمنية، عدد الأجهزة المتّصلة في آنٍ واحد محدود: حتى ثلاثة أجهزة لكلّ مستخدم، وفي حساب الشركة حتى ثلاثة أجهزة لكلّ مستخدم فعّال. أيّ دخول إضافي يفصل تلقائيًّا الجهاز الأطول انقطاعًا عن الاستخدام. الحساب مخصَّص لعملكم وموظّفيه فقط ولا يجوز مشاركته مع عمل آخر.

5. الأسعار

السعر الذي ترونه يتبع حسابكم بهذا الترتيب: سعر تعاقدي شخصي للمنتج إذا حُدِّد لكم؛ وإلّا درجة الخصم المحدَّدة لحسابكم (بما فيها درجة تسري على فئة واحدة فقط)؛ وإلّا سعر الأساس في الكتالوج.

تُعرض الأسعار للوحدة الواحدة، بما في ذلك المنتجات التي تُباع بالكرتونة. سعر الكرتونة هو سعر الوحدة مضروبًا بعدد الوحدات في الكرتونة.

الأسعار في الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة بالنسبة المقرَّرة قانونًا (18% عند تحديث هذه الشروط). مفتاح العرض الذي يُخفي الضريبة يغيّر طريقة عرض الرقم على الشاشة فقط، ولا يغيّر المبلغ المسجَّل في الطلبية والفاتورة.

أسعار الموقع إرشادية وليست عرضًا مُلزِمًا، ويحقّ لنا تحديثها في أيّ وقت. السعر المُلزِم هو السعر المثبَّت على طلبيتكم لحظة إرسالها، رهنًا بمصادقتنا على الطلبية كما هو مبيَّن أدناه.

إذا ورد في الموقع خطأ واضح في السعر أو في الوصف، يحقّ لنا تصحيحه ورفض المصادقة على طلبية اعتمدت عليه.

6. سرّية الأسعار

الأسعار المعروضة لحسابكم — الأسعار التعاقدية وخصومات الدرجات وقوائم الأسعار الخاصة — معلومات تجارية سرّية. لا يجوز نشرها أو نقلها إلى منافسين أو عرضها على طرف ثالث، باستثناء موظّفيكم الذين يحتاجونها لعملهم.

7. السلّة والكراتين والكمّيات

تُحفظ السلّة على خادمنا لا في متصفّحكم، كي تتمكّنوا من بناء الطلبية على مدى أيّام ومن أجهزة مختلفة. إضافة صنف إلى السلّة لا تحجز مخزونًا ولا تثبّت سعرًا.

بعض المنتجات تُباع بالكرتونة المغلقة فقط: تتحرّك كمّيتها بكراتين كاملة ولا يمكن طلب وحدات مفردة، والموقع يمنع ذلك عند الإضافة إلى السلّة. منتجات أخرى يمكن طلبها بالكرتونة الكاملة أو بالوحدات.

في الكرتونة ذات التركيبة اللونية الثابتة، نحن مَن يحدّد توزيع الألوان ويُعرض عليكم عند الإضافة. سطر «ألوان مختلطة» هو تعليمة تجهيز (أيّ الألوان لا تُرسَل) وليس منتجًا منفصلًا.

لا يفرض النظام حدًّا أدنى لكمّية الطلبية ولا لقيمتها. [[NEEDS OWNER: هل هناك حدّ أدنى لقيمة الطلبية أو لكمّيتها، وما هو؟]]

8. الطلبية عرض — والمصادقة لنا

إرسال طلبية عبر الموقع لا يُنشئ عقدًا. تُسجَّل الطلبية بحالة «تم استلام الطلبية» وتشكّل عرضًا منكم للشراء. ينعقد العقد فقط عندما نصادق على الطلبية في نظامنا، ويحقّ لنا رفض الطلبية أو جزء منها.

فور الإرسال نرسل إليكم إشعار استلام يفصّل السطور والمبلغ. هذا الإشعار يوثّق ما وصلنا وليس مصادقة على الطلبية.

تُثبَّت أسعار السطور لحظة الإرسال وتُحفظ كجزء من الطلبية. مؤشّر التوفّر في الكتالوج إرشادي فقط؛ المنتج المعلَّم كغير متوفّر لا يمكن طلبه، وسطر كهذا يمنع إرسال الطلبية حتى إزالته.

«تاريخ التسليم المطلوب» هو طلب وليس التزامًا منّا، وكذلك الملاحظات الحرّة المكتوبة في الطلبية — فهي لا تُلزمنا إلّا إذا صادقنا عليها.

إذا علَّمتم سطرًا للتركيب، تُضاف أجرة تركيب لكلّ وحدة وفق التعرفة المحدَّدة لحسابكم. تظهر التعرفة في السلّة وتُحفَظ في الطلبية كما كانت لحظة الإرسال.

9. التعديلات التي نجريها على الطلبية

ما دامت الطلبية لم تدخل مرحلة التجهيز، يحقّ لنا تعديلها: تغيير الكمّيات، إزالة سطر، تصحيح سعر سطر، أو إضافة خصم عامّ على الطلبية. يُسجَّل كلّ تعديل في سجلّ الطلبية، وتتلقّون إشعارًا وإيصالًا محدَّثًا مسعَّرًا.

السعر المثبَّت في السطر لا يتغيّر من تلقاء نفسه. تغيير سعر سطر يدويًّا محصور بالإدارة لدينا؛ أمّا مندوب المبيعات فيحقّ له فقط أن ينقل إليكم تخفيضًا، أو أن يطلب لكم سعرًا خاصًّا يبقى القرار فيه لنا.

[[NEEDS OWNER: إذا رُفِع سعر سطر بعد إرسال الطلبية — هل يحقّ للزبون إلغاء الطلبية بسبب ذلك، وخلال أيّ مدّة؟]]

إذا ارتفع سعر الأساس لمنتج بأكثر من 15% منذ إرسال الطلبية وأُضيفت إليها وحدات إضافية، تُفتح تلك الوحدات كسطر جديد بسعر اليوم، ويبقى السطر الأصلي بسعره المثبَّت. لذلك قد ترون المنتج نفسه مرّتين في الطلبية الواحدة بسعرين — هذا سلوك مقصود، والسطر معلَّم وموضَّح في كلّ شاشة وفي الطباعة.

إذا انخفض سعر المنتج منذ إرسال الطلبية، يجوز لنا نقل التخفيض إلى ذلك السطر حتى مرحلة المصادقة. لسنا ملزَمين بذلك، والتخفيض لا يتحوّل أبدًا إلى زيادة.

بعد انتقال الطلبية إلى التجهيز أو الشحن لا يعود بالإمكان تعديلها في النظام.

10. الإلغاء

يمكنكم إلغاء الطلبية بأنفسكم في الموقع ما دامت بحالة «تم استلام الطلبية»، أي قبل دخولها المراجعة لدينا. بعد ذلك لا يعود خيار الإلغاء متاحًا لكم في النظام.

[[NEEDS OWNER: هل يمكن إلغاء طلبية بعد دخولها المراجعة أو بعد المصادقة عليها، وبأيّ شروط، وهل تُجبى رسوم إلغاء؟]]

يحقّ لنا إلغاء طلبية أو رفضها قبل الشحن — مثلًا لنقص في المخزون، أو دَين مفتوح، أو خطأ في السعر. الإلغاء أو الرفض من طرفنا يرافقه تعليل مكتوب يُسجَّل في سجلّ الطلبية، وتتلقّون إشعارًا بذلك.

11. الدفع والفوترة

لا يتمّ أيّ دفع في الموقع. الموقع لا يستقبل تفاصيل بطاقات الائتمان ولا يحفظها، ولا تُجرى عبره أيّ مقاصّة للبطاقات.

الفاتورة الضريبية والإيصال الرسميّان يصدران من نظام المحاسبة لدينا، بشكل منفصل عن الموقع. مستندات الطلبية التي يمكن طباعتها من الموقع هي مستندات عمل وليست مستندًا ضريبيًّا.

[[NEEDS OWNER: ما هي شروط الدفع (مثلًا صافٍ + X يومًا) وما وسائل الدفع المقبولة — نقدًا، شيكات، حوالة بنكية، بطاقة ائتمان؟]]

[[NEEDS OWNER: هل يُمنح الزبون سقف ائتمان، وماذا يحدث عند التأخّر في الدفع — فوائد تأخير، وقف التزويد، إغلاق الحساب؟]]

12. التسليم

يتمّ التسليم إلى العناوين المعتمدة لحسابكم. يدير مقعد المدير لديكم قائمة العناوين، وباختياركم عنوانًا في الطلبية فإنّكم تؤكّدون أنّه عنوان تسليم صالح.

[[NEEDS OWNER: ما هي مدد التسليم، ومن ينفّذ النقل، وما تكلفة الشحن أو الحدّ الذي يصبح عنده الشحن مجّانيًّا، وفي أيّ مرحلة تنتقل الملكية والمسؤولية عن البضاعة إلى الزبون؟]]

افحصوا الإرسالية عند استلامها وتأكّدوا من مطابقتها لسند التسليم. [[NEEDS OWNER: خلال كم يومًا من الاستلام يجب الإبلاغ عن نقص أو فائض أو ضرر في النقل؟]]

13. الإرجاع والضمان والعيوب

[[NEEDS OWNER: ما هي سياسة الإرجاع والضمان — أيّ المنتجات يمكن إرجاعها، وخلال كم من الوقت وبأيّ حالة، ومن يتحمّل تكلفة النقل، وكيف يُعالَج المنتج المعيب وضمان المُصنِّع؟]]

14. تصرّف مندوبنا بالنيابة عنكم

لأغراض الخدمة، يجوز لمندوب مبيعات أو مدير لدينا أن يعمل في النظام بالنيابة عنكم — أن يبني لكم طلبية أو يرسلها أو يعدّلها قبل التسليم. كلّ عمل كهذا يُسجَّل لدينا مع هويّة الموظّف الذي نفّذه فعليًّا، إلى جانب الحساب الذي عمل باسمه.

عندما تُرسَل طلبية لكم بواسطة مندوب، يُذكر ذلك صراحةً في الإشعار الذي تتلقّونه. وسجلّ حالات الطلبية مرئيّ لكم ويبيّن مَن غيّر ماذا ومتى.

إذا لم تتعرّفوا على طلبية أو تعديل جرى باسمكم، اتّصلوا بنا وسنتحقّق من ذلك في السجلّ.

15. الإشعارات والتواصل

الرسائل التشغيلية — إشعار استلام الطلبية، تغيير الحالة، تعديل الطلبية، دعوة إلى الحساب — تُرسَل إلى صندوق الرسائل في الموقع، وبحسب اختياركم أيضًا بالبريد الإلكتروني أو عبر واتساب، وباللغة التي حدّدتموها. الرسالة المرسَلة إلى التفاصيل التي زوّدتمونا بها تُعتبر إشعارًا سُلِّم.

عليكم إبلاغنا بأيّ تغيير في البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو عنوان التسليم. هذه الرسائل رسائل خدمة وليست إعلانات.

16. الاستخدام المسموح للموقع

يُسمح باستخدام الموقع لأغراض مشتريات عملكم فقط. لا يجوز جمع معلومات منه بوسائل آليّة (مسح، زحف، تصدير جماعي)، ولا محاولة الوصول إلى بيانات حساب آخر، ولا الالتفاف على قيود عرض الأسعار أو الصلاحيات، ولا تحميل الخدمة فوق طاقتها، ولا استخدامه لبناء كتالوج أو قائمة أسعار منافِسة.

نحن نطبّق حدودًا لمعدّل الطلبات، وضوابط وصول، وفصلًا للصلاحيات على مستوى قاعدة البيانات. محاولة الالتفاف عليها تشكّل مخالفة لهذه الشروط، ويحقّ لنا حجب الوصول فورًا.

17. الملكية الفكرية وإعادة البيع

محتويات الموقع — الكتالوج والصور والأوصاف والتصميم وشيفرة الموقع والعلامات التجارية — ملك لنا أو لمورّدينا. يحقّ لكم استخدام صور المنتجات وأوصافها لتسويق وبيع منتجات اشتريتموها منّا، شريطة ألّا تعدّلوها على نحو مضلِّل وألّا تزيلوا علامات العلامة التجارية. ويحقّ لنا سحب هذا الإذن في أيّ وقت.

[[NEEDS OWNER: هل توجد قيود على إعادة البيع — منطقة البيع، أو البيع في منصّات التجارة الإلكترونية، أو سعر بيع أدنى للمستهلك؟]]

18. توفّر الخدمة

نحرص على إبقاء الموقع متاحًا، لكنّنا لا نلتزم بعمل متواصل وخالٍ من الأعطال. يحقّ لنا تحديث أجزاء من الخدمة أو تغييرها أو إيقافها مؤقّتًا، بما في ذلك لأغراض الصيانة. عدم توفّر الموقع لا ينتقص من التزامات اتُّفق عليها في طلبية مصادَق عليها.

19. المسؤولية وحدودها

نحن مسؤولون عن تزويد البضاعة المصادَق عليها في الطلبية ومطابقتها لها. ولسنا مسؤولين عن ضرر غير مباشر أو تبعيّ — بما في ذلك فوات ربح، أو ضياع فرصة تجارية، أو مسّ بالسمعة — ناتج عن استخدام الموقع أو عن خلل فيه أو عن تأخّر في التسليم.

[[NEEDS OWNER: ما سقف المسؤولية الذي تريدون تحديده — مثلًا المبلغ المدفوع فعليًّا عن الطلبية التي نشأ عنها الضرر؟]]

ليس في ما ورد ما ينتقص من مسؤولية لا يمكن تحديدها بموجب القانون.

20. الخصوصية

المعلومات التي تزوّدوننا بها والمعلومات عن استخدامكم للموقع تُعالَج وفق سياسة الخصوصية لدينا، وهي جزء لا يتجزّأ من هذه الشروط.

21. تغيير الشروط

يحقّ لنا تحديث هذه الشروط من حين إلى آخر. يُنشر النصّ المحدَّث في هذه الصفحة، ويشكّل استمرار استخدام الخدمة بعد نشره موافقةً عليه. وسنُخطر بأيّ تغيير جوهري أيضًا في صندوق الرسائل أو بالبريد الإلكتروني.

[[NEEDS OWNER: ما هو تاريخ سريان هذه النسخة، وكيف يُصاغ سطر «آخر تحديث»؟]]

22. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والعلاقة التجارية بيننا لقوانين دولة إسرائيل وحدها.

[[NEEDS OWNER: لمحاكم أيّ مدينة أو لواء يُمنح الاختصاص القضائي الحصري؟]]

23. الاتصال

حجوج الدولية م.ض، ص.ب 168، باقة الغربية 30100. هاتف 04-6383380، واتساب 050-8256676، بريد إلكتروني office@hagog.co.il.