תנאי שימוש

תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירות ההזמנות המקוון של חג'וג' בינלאומי. השירות מיועד לעסקים בלבד — חנויות, רשתות ומשווקים — ואינו מיועד ללקוחות פרטיים. שימוש באתר, פתיחת חשבון או שליחת הזמנה מהווים הסכמה לתנאים אלה.

1. מי אנחנו

חג'וג' בינלאומי בע״מ, ח.פ 511437386, מבאקה אל-גרבייה (ת.ד 168, מיקוד 30100), היא יבואנית ומשווקת סיטונאית של כלי רכיבה לילדים: אופניים, קורקינטים, רכבי רכיבה, טרקטורים וקרטינגים, קסדות וחלקי חילוף. טלפון 04-6383380, דוא״ל office@hagog.co.il.

בתנאים אלה ״אנחנו״ פירושו חג'וג' בינלאומי, ו״אתם״ פירושו העסק הרשום אצלנו כלקוח וכל משתמש שפועל מטעמו.

2. שירות לעסקים בלבד

האתר מציג קטלוג סיטונאי ומאפשר הזמנות לעסקים בלבד. כדי לפתוח חשבון עליכם להיות עוסק מורשה או חברה רשומה, ולמסור מספר ח.פ או עוסק מורשה. איננו מוכרים ללקוחות פרטיים ואין באתר מכירה לצרכן.

מבקרים שאינם מחוברים רואים את הקטלוג ללא מחירים. מחירים נחשפים רק לאחר התחברות, ורק בהתאם להרשאת החשבון.

3. פתיחת חשבון ואישורו

בקשה לפתיחת חשבון מוגשת דרך טופס בקשת הגישה או טופס יצירת הקשר באתר. הבקשה נרשמת כפנייה ומועברת לנציג מכירות — היא אינה פותחת חשבון ואינה מקנה גישה למחירים.

אישור חשבון נתון לשיקול דעתנו הבלעדי. אנחנו רשאים לאשר, לדחות או לבקש מסמכים נוספים (אישור עוסק, רישיון עסק, פרטי הנהלת חשבונות), ואיננו חייבים לנמק סירוב.

לפני אישור מלא רשאי נציג לפתוח לכם מושב עיון זמני: אפשר לעיין בקטלוג, לראות מחירי בסיס ולבנות רשימה, אך לא לשלוח הזמנה. מגבלה זו נאכפת בשרת ובמסד הנתונים כאחד.

עם אישור החשבון נשלח אליכם קישור הצטרפות אישי בדוא״ל או בוואטסאפ. הקישור תקף שבעה ימים והוא חד-פעמי — הוא מתבטל מיד לאחר השימוש הראשון.

לחשבון החברה יכולים להיות כמה משתמשים. הזמנה שנשלחה על ידי משתמש אחד גלויה לכל משתמשי החשבון, ולמשתמש המנהל אצלכם יש הרשאה לנהל את כתובות האספקה ולראות את משתמשי החשבון.

אנחנו רשאים להשעות, להשבית או לארכב חשבון או משתמש — למשל בשל הפרת תנאים אלה, חשד לשימוש לרעה או סיום ההתקשרות המסחרית. היסטוריית ההזמנות נשמרת גם לאחר ארכוב.

4. התחברות ואבטחת החשבון

ההתחברות היא ללא סיסמה: אתם מזינים דוא״ל או מספר טלפון ומקבלים קוד חד-פעמי בדוא״ל או בוואטסאפ. הקוד תקף עשר דקות, נפסל לאחר חמישה ניסיונות שגויים, וניתן לבקש עד שלושה קודים לכל מזהה בכל חמש-עשרה דקות.

הקוד החד-פעמי וקישור ההצטרפות הם המפתח לחשבון שלכם — ובכלל זה למחירים שסוכמו עבורכם. אין להעביר אותם לאיש, ואיננו מבקשים מכם קוד בטלפון או בהודעה.

אתם אחראים לכל פעולה שנעשית מהחשבון שלכם. אם התעורר חשד לשימוש לא מורשה, הודיעו לנו מיד בטלפון 04-6383380 או בדוא״ל office@hagog.co.il ונבטל את החיבורים הפעילים.

מטעמי אבטחה מוגבל מספר המכשירים המחוברים בו-זמנית: עד שלושה מכשירים למשתמש, ובחשבון החברה עד שלושה מכשירים לכל משתמש פעיל. חיבור נוסף מנתק אוטומטית את המכשיר שלא היה בשימוש הכי הרבה זמן. החשבון מיועד לעסק שלכם ולעובדיו בלבד ואין לשתף אותו עם עסק אחר.

5. מחירים

המחיר שאתם רואים נגזר מהחשבון שלכם, לפי הסדר הזה: מחיר חוזי אישי למוצר אם נקבע לכם כזה; אחרת מדרגת ההנחה שהוגדרה לחשבון (לרבות מדרגה שחלה רק על קטגוריה מסוימת); ואחרת מחיר הבסיס שבקטלוג.

המחירים מוצגים ליחידה בודדת, גם במוצרים הנמכרים בקרטון. מחיר קרטון הוא מחיר היחידה כפול מספר היחידות בקרטון.

המחירים באתר כוללים מע״מ בשיעור הקבוע בחוק (18% במועד עדכון תנאים אלה). מתג התצוגה שמסתיר את המע״מ משנה רק את אופן ההצגה על המסך — הוא אינו משנה את הסכום שנרשם בהזמנה ובחשבונית.

המחירים באתר אינדיקטיביים ואינם הצעה מחייבת, ואנחנו רשאים לעדכן אותם בכל עת. המחיר המחייב הוא זה שננעל בהזמנה שלכם ברגע שליחתה, בכפוף לאישור ההזמנה כמפורט להלן.

אם נפלה באתר טעות מחיר או טעות תיאור ברורה על פניה, אנחנו רשאים לתקן אותה ולסרב לאשר הזמנה שהסתמכה עליה.

6. סודיות המחירים

המחירים שמוצגים לחשבון שלכם — מחירי חוזה, הנחות מדרגה ומחירונים ייעודיים — הם מידע עסקי סודי. אין לפרסם אותם, להעביר אותם למתחרים או להציג אותם לצד שלישי, למעט עובדים שלכם הזקוקים להם לצורך עבודתם.

7. עגלה, קרטונים וכמויות

העגלה נשמרת בשרת ולא בדפדפן, כדי שתוכלו לבנות הזמנה לאורך כמה ימים וממכשירים שונים. הוספת פריט לעגלה אינה שומרת מלאי ואינה מקבעת מחיר.

חלק מהמוצרים נמכרים בקרטון סגור בלבד: הכמות בהם מתקדמת בקרטונים שלמים ולא ניתן להזמין יחידות בודדות, והמערכת חוסמת זאת כבר בשלב ההוספה לעגלה. מוצרים אחרים ניתן להזמין גם בקרטון שלם וגם ביחידות.

בקרטון בעל הרכב צבעים קבוע, החלוקה בין הצבעים נקבעת על ידינו ומוצגת לכם בעת ההוספה. שורת ״צבעים מעורבים״ היא הוראת ליקוט (אילו צבעים לא לשלוח) ואינה מוצר נפרד.

המערכת אינה אוכפת כמות מינימום או סכום מינימום להזמנה. [[NEEDS OWNER: האם קיימים סכום מינימום או כמות מינימום להזמנה, ומהם?]]

8. ההזמנה היא הצעה — האישור הוא שלנו

שליחת הזמנה באתר אינה יוצרת חוזה. ההזמנה נרשמת במצב ״התקבלה״ — כלומר ההזמנה הגיעה אלינו, ולא שאושרה — ומהווה הצעה שלכם לרכוש. החוזה נכרת רק כשאנחנו מאשרים את ההזמנה במערכת, ואנחנו רשאים לדחות הזמנה או חלק ממנה.

מיד עם השליחה נשלח אליכם אישור קבלה עם פירוט השורות והסכום. זהו תיעוד של מה שהתקבל אצלנו ואינו אישור ההזמנה.

מחירי השורות ננעלים ברגע השליחה ונשמרים כחלק מההזמנה. סימון הזמינות בקטלוג הוא אינדיקטיבי בלבד; מוצר שסומן כאזל אינו ניתן להזמנה, ושורה כזו חוסמת את שליחת ההזמנה עד להסרתה.

״תאריך אספקה מבוקש״ הוא בקשה ולא התחייבות שלנו, וכך גם הערות חופשיות שנרשמו בהזמנה — הן מחייבות רק אם אישרנו אותן.

אם סימנתם שורה להרכבה, נגבית תוספת הרכבה ליחידה לפי התעריף שנקבע לחשבון שלכם. התעריף מוצג בעגלה ונשמר בהזמנה כפי שהיה במועד השליחה.

9. שינויים בהזמנה מצידנו

כל עוד ההזמנה לא נכנסה לליקוט, אנחנו רשאים לעדכן אותה: לשנות כמויות, להסיר שורה, לתקן מחיר שורה או להוסיף הנחה כללית להזמנה. כל עדכון נרשם בהיסטוריית ההזמנה, ואתם מקבלים הודעה וקבלה מעודכנת מתומחרת.

מחיר שננעל בשורה אינו משתנה מעצמו. שינוי ידני של מחיר שורה שמור להנהלה אצלנו בלבד; נציג מכירות רשאי רק להעביר אליכם הוזלה, או לבקש עבורכם מחיר מיוחד שההחלטה עליו היא שלנו.

[[NEEDS OWNER: אם מחיר שורה עודכן כלפי מעלה לאחר שליחת ההזמנה — האם ללקוח יש זכות לבטל בשל כך את ההזמנה, ותוך כמה זמן?]]

אם מחיר הבסיס של מוצר עלה ביותר מ-15% מאז שליחת ההזמנה ומוסיפים לה יחידות נוספות, היחידות הנוספות נפתחות כשורה חדשה במחיר של היום, והשורה המקורית נשארת במחיר שננעל. לכן ייתכן שתראו את אותו מוצר פעמיים באותה הזמנה בשני מחירים — זו התנהגות מכוונת, והשורה מסומנת ומוסברת בכל מסך ובהדפסה.

אם מחיר המוצר ירד מאז שליחת ההזמנה, אנחנו רשאים להעביר אליכם את ההוזלה בשורה עד לשלב האישור. אין בכך חובה, וההוזלה לעולם אינה הופכת לייקור.

לאחר שההזמנה עברה לליקוט או לשילוח לא ניתן עוד לערוך אותה במערכת.

10. ביטול

אתם יכולים לבטל הזמנה בעצמכם באתר כל עוד היא במצב ״התקבלה״, כלומר לפני שנכנסה לבדיקה אצלנו. לאחר מכן אפשרות הביטול אינה זמינה לכם במערכת.

[[NEEDS OWNER: האם ובאילו תנאים ניתן לבטל הזמנה לאחר שנכנסה לבדיקה או אושרה, והאם נגבים דמי ביטול?]]

אנחנו רשאים לבטל או לדחות הזמנה לפני שילוח — למשל בשל חוסר במלאי, חוב פתוח או טעות מחיר. ביטול או דחייה מצידנו מלווים בנימוק בכתב שנרשם בהיסטוריית ההזמנה, ואתם מקבלים על כך הודעה.

11. תשלום וחשבונית

לא מתבצע תשלום באתר. האתר אינו קולט ואינו שומר פרטי כרטיס אשראי, ולא מתבצעת דרכו סליקת כרטיסים.

החשבונית והקבלה הרשמיות מופקות במערכת הנהלת החשבונות שלנו, בנפרד מהאתר. מסמכי ההזמנה שניתן להדפיס מהאתר הם מסמכי עבודה ואינם מסמך מס.

[[NEEDS OWNER: מהם תנאי התשלום (למשל שוטף + X) ואילו אמצעי תשלום מתקבלים — מזומן, המחאות, העברה בנקאית, כרטיס אשראי?]]

[[NEEDS OWNER: האם ניתנת ללקוח מסגרת אשראי, ומה קורה בפיגור בתשלום — ריבית פיגורים, עצירת אספקה, סגירת חשבון?]]

12. אספקה

האספקה מתבצעת לכתובות שאושרו לחשבון שלכם. המשתמש המנהל אצלכם מנהל את רשימת הכתובות, ובבחירת כתובת בהזמנה אתם מאשרים שהיא כתובת מסירה תקפה.

[[NEEDS OWNER: מהם זמני האספקה, מי מבצע את ההובלה, מהי עלות המשלוח או הסף למשלוח ללא תשלום, ובאיזה שלב עוברות הבעלות והאחריות לסחורה אל הלקוח?]]

יש לבדוק את המשלוח בעת קבלתו ולוודא התאמה לתעודת המשלוח. [[NEEDS OWNER: תוך כמה ימים מקבלת המשלוח יש להודיע על חוסר, עודף או נזק בהובלה?]]

13. החזרות, אחריות ופגמים

[[NEEDS OWNER: מהי מדיניות ההחזרות והאחריות — אילו מוצרים ניתן להחזיר, תוך כמה זמן ובאיזה מצב, מי נושא בעלות ההובלה, וכיצד מטופלים מוצר פגום ואחריות יצרן?]]

14. פעולות של נציג בשמכם

לצורך שירות, נציג מכירות או מנהל אצלנו רשאי לפעול במערכת בשמכם — לבנות עבורכם הזמנה, לשלוח אותה או לעדכן אותה לפני האספקה. כל פעולה כזו נרשמת אצלנו עם זהות העובד שביצע אותה בפועל, לצד החשבון שבשמו פעל.

כשהזמנה נשלחה עבורכם על ידי נציג, הדבר נאמר במפורש באישור שנשלח אליכם. היסטוריית הסטטוסים של ההזמנה גלויה לכם ומראה מי שינה מה ומתי.

אם אינכם מזהים הזמנה או שינוי שנעשו בשמכם, פנו אלינו ונבדוק מול הרישום.

15. הודעות ותקשורת

הודעות תפעוליות — אישור קבלת הזמנה, שינוי סטטוס, עדכון הזמנה, הזמנה לחשבון — נשלחות לתיבת ההודעות באתר, ולפי בחירתכם גם בדוא״ל או בוואטסאפ, בשפה שהגדרתם. הודעה שנשלחה לפרטים שמסרתם נחשבת כהודעה שנמסרה.

עליכם לעדכן אותנו בכל שינוי בכתובת דוא״ל, בטלפון או בכתובת האספקה. הודעות אלה הן הודעות שירות ואינן דיוור פרסומי.

16. שימוש מותר באתר

השימוש באתר מותר לצורכי הרכש של העסק שלכם בלבד. אין לאסוף מהאתר מידע באמצעים אוטומטיים (סריקה, זחילה, ייצוא המוני), אין לנסות לגשת לנתונים של חשבון אחר, אין לעקוף מגבלות תצוגת מחירים או הרשאות, אין להעמיס על השירות, ואין להשתמש בו כדי לבנות קטלוג או מחירון מתחרה.

אנחנו מפעילים מגבלות קצב, בקרות גישה והפרדת הרשאות ברמת מסד הנתונים. ניסיון לעקוף אותן מהווה הפרה של תנאים אלה, ואנחנו רשאים לחסום גישה מיידית.

17. קניין רוחני ומכירה חוזרת

התכנים באתר — הקטלוג, התצלומים, התיאורים, העיצוב, קוד האתר וסימני המסחר — הם רכושנו או רכוש ספקינו. אתם רשאים להשתמש בתצלומי המוצרים ובתיאוריהם לצורך שיווק ומכירה של מוצרים שרכשתם מאיתנו, ובלבד שלא תשנו אותם באופן מטעה ולא תסירו סימני מותג. אנחנו רשאים לבטל היתר זה בכל עת.

[[NEEDS OWNER: האם קיימות הגבלות על מכירה חוזרת — אזור מכירה, מכירה בזירות מסחר מקוונות, או מחיר מינימלי לצרכן?]]

18. זמינות השירות

אנחנו משתדלים לשמור על זמינות האתר, אך איננו מתחייבים לפעילות רציפה ונטולת תקלות. אנחנו רשאים לעדכן, לשנות או להשבית זמנית חלקים מהשירות, לרבות לצורכי תחזוקה. אי-זמינות של האתר אינה גורעת מהתחייבויות שסוכמו בהזמנה שאושרה.

19. אחריות והגבלתה

אנחנו אחראים לאספקת הסחורה שאושרה בהזמנה ולהתאמתה להזמנה. איננו אחראים לנזק עקיף או תוצאתי — לרבות אובדן רווח, אובדן הזדמנות עסקית או פגיעה במוניטין — שנגרם משימוש באתר, מתקלה בו או מעיכוב באספקה.

[[NEEDS OWNER: מהי תקרת האחריות שברצונכם לקבוע — למשל הסכום ששולם בפועל בגין ההזמנה שממנה נובע הנזק?]]

אין באמור כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגבילה על פי דין.

20. פרטיות

המידע שאתם מוסרים לנו ומידע על השימוש באתר מטופלים לפי מדיניות הפרטיות שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.

21. שינוי התנאים

אנחנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הנוסח המעודכן מתפרסם בעמוד זה, והמשך השימוש בשירות לאחר פרסומו מהווה הסכמה לו. על שינוי מהותי נודיע גם בתיבת ההודעות או בדוא״ל.

[[NEEDS OWNER: מהו תאריך התחילה של גרסה זו, וכיצד לנסח את שורת ״עודכן לאחרונה״?]]

22. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה ועל ההתקשרות המסחרית בינינו חלים דיני מדינת ישראל בלבד.

[[NEEDS OWNER: לבתי המשפט באיזו עיר או מחוז תוקנה סמכות השיפוט הייחודית?]]

23. יצירת קשר

חג'וג' בינלאומי בע״מ, ת.ד 168, באקה אל-גרבייה, מיקוד 30100. טלפון 04-6383380, וואטסאפ 050-8256676, דוא״ל office@hagog.co.il.